Jika anda telah menjual di Amazon untuk sementara masa, anda mungkin telah kehilangan beberapa dolar di sini dan di sana tanpa menyedarinya. Mungkin penghantaran hilang. Mungkin pulangan tidak pernah membuat ia kembali ke inventori anda. Amazon juga membuat kesilapan.Itulah di mana pembayaran balik FBA masuk. Itulah bagaimana anda mendakwa wang Amazon berhutang kepada anda untuk inventori yang hilang, rosak, atau berlebihan. Proses ini tidak rumit apabila anda tahu apa yang perlu dicari dan itulah panduan ini di sini.
Mengapa Amazon Berutang Wang kepada Anda (dan Anda Mungkin Tidak Tahu)
Amazon mengendalikan berjuta-juta barang setiap hari. Di suatu tempat di laut kotak itu, perkara-perkara kadang-kadang salah.
Kadang-kadang penghantaran diperiksa dengan salah. Kadang-kadang produk rosak di pusat pemenuhan. Kadang-kadang lain, Amazon mengenakan yuran penyimpanan atau penghantaran yang berlebihan. Setiap senario ini layak untuk bayaran balik Amazon.
Perkara utama yang perlu diingat adalah ini: Amazon tidak sentiasa memberitahu anda bila anda berhutang wang. Anda perlu menemuinya dan apabila anda melakukannya, anda boleh menuntutnya melalui Pusat Penjual.
Bagaimana untuk memeriksa barang yang hilang atau rosak
Sebelum anda membuat tuntutan, anda memerlukan bukti.
Di Seller Central, terdapat beberapa laporan yang membantu anda mengesan perbezaan inventori:
& kumpulan;Laporan Penghantaran Bersama: menunjukkan unit yang diterima Amazon dan yang tidak.
& kumpulan;Laporan Pelarasan Inventori: menyenaraikan item Amazon yang ditandakan sebagai hilang, rosak, atau ditemui kemudian.
& kumpulan;FBA Inventory Reconciliation: menggabungkan kedua-duanya untuk memberi anda pandangan yang lebih jelas tentang apa yang hilang.
Muat turun laporan ini dan periksa celah. Jika rekod anda menunjukkan 100 unit dihantar dan Amazon hanya menerima 95, itu adalah peluang tuntutan.
Menariknya, ramai penjual tidak pernah menjalankan laporan ini dengan kerap. Melakukannya setiap bulan boleh mendedahkan ratusan - bahkan ribuan - dolar dalam bayaran balik tersembunyi.
Bagaimana untuk memfailkan tuntutan bayaran balik FBA
Sebaik sahaja anda melihat inventori yang hilang atau rosak, sudah masanya untuk bertindak.
1.Pergi ke Pusat Penjual → Help → Dapatkan Sokongan → Jual di Amazon → Penyelesaian oleh Amazon.
2.Pilih "Menyiasat inventori yang hilang atau rosak".
3.Buka log kes baru.
4.Berikan butiran: FNSKU, ASIN, ID penghantaran, kuantiti, dan tangkapan skrin sokongan atau invois.
Amazon akan mengkaji tuntutan anda dan biasanya bertindak balas dalam tempoh 3-5 hari perniagaan. Jika diluluskan, bayaran balik akan muncul dalam akaun anda sebagai kredit.
Ingat, walaupun - terdapat had masa. Anda biasanya mempunyai 9 bulan dari tarikh pengeluaran untuk memfailkan tuntutan anda. Tunggu terlalu lama, dan wang hilang untuk selamanya.
Berita baik? Anda sentiasa boleh semak status tuntutan secara langsung di dalam log kes anda. Amazon mengesan setiap langkah.
Alat dan Perkhidmatan Terbaik untuk Mengotomatisasi Pembayaran Balik
Jika menyisir secara manual melalui laporan terdengar melelahkan, anda tidak bersendirian. Itulah sebabnya ramai penjual menggunakan alat pembayaran balik FBA yang secara automatik mengesan perbezaan.
Beberapa pilihan popular:
& kumpulan;Refund Sniper memberi tumpuan kepada akaun sejumlah besar dan audit sejarah.
& kumpulan;Penyiasat Penjual menawarkan pemfailan tuntutan dan pengesanan status.
& kumpulan;AMZRefund papan pemuka mudah untuk penjual yang lebih kecil yang mahu automasi.
Alat ini menjalankan audit berterusan, membandingkan data penghantaran dengan apa yang direkodkan Amazon. Sesetengah mengenakan peratusan dana yang dipulihkan; Yang lain menawarkan rancangan yuran rata. Walau bagaimanapun, mereka sering memulihkan wang penjual tidak akan pernah mencari secara manual.
Jika anda baru bermula, tidak apa-apa untuk memeriksa secara manual. Tetapi apabila katalog anda berkembang, automasi menjimatkan masa dan membayar untuk dirinya sendiri.
Mencegah Kerugian Inventori Masa Depan
Pembayaran adalah baik. Pencegahan lebih baik.
Bilangan mengejutkan kes bayaran balik bermula dengan pelabelan atau pengesanan yang buruk. FNSKU yang hilang atau kod bar yang salah dicetak boleh menyebabkan Amazon salah mengenal pasti inventori, menandakannya sebagai "tidak diterima" atau "tidak boleh diisi".
Gunakan kod bar yang konsisten dan boleh diimbas untuk setiap item yang anda hantar. Anda boleh mencetak label secara langsung dari Pusat Penjual, tetapi ramai penjual lebih suka menggunakan alat dalam talian khusus.
Cuba kamipenjana kod baruntuk mencipta kod bar yang mematuhi FBA (FNSKU, UPC, EAN, atau label penghantaran) dengan cepat dan tepat. Ia membantu mengekalkan pembungkusan anda yang standard dan meminimumkan kesilapan imbasan yang membawa kepada inventori yang hilang.
Label yang betul bukan sahaja tentang kebersihan. Ia melindungi pendapatan.
Menghadapi Perubahan Dasar FBA Terbaru
Semasa musim puncak, Amazon boleh mengenakan tingkap daftar masuk atau menangguhkan penghantaran. Anda boleh mengkaji semulaterbaruPerubahan yuran pemenuhan FBAdan kemas kini tetingkap puncak untuk merancang inventori dan harga dengan lebih cekap.
Kemas kini dasar seperti ini boleh menjejaskan seberapa cepat tuntutan anda diproses dan sama ada anda dibayar balik sama sekali. Mengekalkan maklumat membantu anda bertindak balas lebih cepat dan mengelakkan pertikaian kemudian.
Soalan Biasa Mengenai Pembayaran Balik FBA
Q1:Berapa lama bayaran balik FBA mengambil masa?
Biasanya, tuntutan diselesaikan dalam tempoh satu hingga dua minggu setelah diluluskan. Sesetengah kes mengambil masa lebih lama jika Amazon memerlukan pengesahan tambahan.
Q2:Apakah had masa bayaran balik FBA?
Anda mempunyai masa sehingga 9 bulan dari tarikh pengeluaran untuk fail. Selepas itu, Amazon menutup tetingkap secara kekal.
Q3:Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik untuk yuran berat badan atau saiz yang berlebihan?
Ya. Memfailkan tuntutan di bawah "Pelarasan Yuran" jika produk anda diukur atau ditimbang dengan salah.
Q4:Adakah saya memerlukan templat rayuan untuk tuntutan yang ditolak?
Biasanya tidak. Penjelasan yang jelas, ID penghantaran yang sepadan, dan tangkapan skrin mencukupi untuk kebanyakan kes.
Pengambilan Cepat
Jual di Amazon FBA bermaksud mempercayai Amazon dengan inventori anda - dan kadang-kadang kepercayaan itu memerlukan sedikit pengesahan.Jaga tab pada penghantaran anda. Jalankan laporan. Fail tuntutan apabila diperlukan. Wang yang anda dapatkan sudah milik anda, menunggu untuk ditemui.
Dan jika anda lebih suka tidak kehilangannya di tempat pertama? Mulakan dengan label yang lebih baik.
Menjadikan kod bar yang jelas dan mematuhi FBA dalam beberapa saat dengan penjana kod bar dalam talian kami dan menyimpan setiap produk diperhitungtiada tuntutan yang diperlukan.
