Mengembalikan pesanan dalam talian tidak sepatutnya rumit tetapi ramai pembeli masih merasa tidak pasti mengenai langkah-langkah yang tepat.
Jika anda baru-baru ini membuat pesanan dan perlu menghantar sesuatu kembali, panduan 2026 lengkap ini menjelaskan:
● Bagaimana untuk memulakan pengembalian
●Berapa lama anda perlu menghantar barangan kembali
●Sama ada pengembalian adalah percuma
●Bagaimana bayaran balik diproses
●Kesilapan yang menyebabkan kelewatan
Panduan ini dikemas kini untuk mencerminkan prosedur pengembalian semasa Shein.
Gambaran keseluruhan Dasar Pulangan Shein (2026)
Sebelum memulakan pengembalian, berikut adalah peraturan utama:
●Kebanyakan barang mesti dikembalikan dalam tempoh 30-35 hari dari tarikh penghantaran
●Kembalian pertama setiap pesanan biasanya percuma di banyak kawasan
●Barang mesti tidak dipakai, tidak dibasuh, dan dengan tag asal dilampirkan
●Kategori tertentu (contohnya, pakaian badan, pakaian dalam, produk kecantikan, aksesori) mungkin tidak boleh dikembalikan kerana sebab kebersihan
Sentiasa semak halaman produk dan butiran pesanan, kerana dasar mungkin berbeza sedikit mengikut negara.
Bagaimana untuk kembali pada Shein: Arahan langkah demi langkah
Langkah 1: Log masuk ke akaun anda
Pergi ke laman web atau aplikasi dan:
●Buka "Pesanan Saya"
●Pilih pesanan yang mengandungi item
●Klik "Kembalikan Item"
Langkah 2: Pilih barangan untuk dikembalikan
Pilih:
●Produk khusus (s)
●Kuantiti
●Sebab untuk kembali (masalah saiz, kebimbangan kualiti, perubahan fikiran, dll.)
Menyediakan sebab yang tepat membantu mempercepatkan pemprosesan.
Langkah 3: Pilih Kaedah Kembalian
Bergantung kepada rantau anda, pilihan bayaran balik mungkin termasuk:
●Kaedah pembayaran asal
●Kredit dompet kedai
Kembalian dompet kadang-kadang diproses lebih cepat daripada bayaran balik kad.
Langkah 4: Menjana dan Cetak Label Pulangan
Selepas mengemukakan permintaan:
●Muat turun label penghantaran pulang
●Cetak dan lampirkannya dengan selamat ke pakej
●Keluarkan atau tutup label penghantaran lama
Jika anda tidak mempunyai pencetak, semak sama ada drop-off berasaskan kod QR tersedia di rantau anda.
Langkah 5: Penghantaran Pakej
Letakkan pakej di lokasi pengangkut yang ditetapkan.
Simpan:
●Penjejakan resit
●Maklumat pengesahan kembali
Penjejakan membantu menyelesaikan pertikaian jika kelewatan berlaku.
Berapa lama ia mengambil masa untuk mendapatkan bayaran balik?
Garis masa bayaran balik biasanya mengikuti urutan ini:
1.Kembali dihantar
2.Gudang menerima pakej (3-7 hari selepas ketibaan)
3.Pemeriksaan selesai
4.Kembalian yang dikeluarkan
●Anggaran masa bayaran balik:
●Kredit dompet: 24-48 jam selepas kelulusan
Kaedah pembayaran asal: 5-10 hari perniagaan bergantung kepada pemprosesan bank
Masa pemprosesan mungkin lebih lama semasa musim puncak.
Bolehkah anda mendapatkan bayaran balik tanpa mengembalikan barangan?
Dalam kebanyakan kes, mengembalikan item diperlukan untuk menerima bayaran balik.
Kembalian balik tanpa pulangan biasanya diberikan hanya dalam keadaan terhad, seperti:
●Item yang salah dihantar
●Kecacatan pembuatan yang disahkan
●Barang yang rosak keras semasa transit
Kes-kes ini dinilai secara individu oleh sokongan pelanggan.
Cuba untuk meminta bayaran balik untuk item yang layak tanpa mengembalikannya boleh membawa kepada sekatan akaun atau penolakan istimewa pengembalian masa depan.
Sentiasa ikuti proses pengembalian rasmi untuk mengelakkan komplikasi.
Adakah Penghantaran Kembali Shein Percuma?
Di banyak kawasan:
●Kembalian pertama setiap pesanan adalah percuma
●Kembalian tambahan dari pesanan yang sama mungkin dikenakan yuran
Kos penghantaran pulangan (jika dikenakan caj) biasanya dikurangkan dari jumlah bayaran balik.
Sentiasa semak halaman pulangan pesanan anda untuk mengesahkan.
Sebab-sebab umum pengembalian ditolak
Kembalian boleh ditolak jika:
●Tag dikeluarkan
●Barang-barang yang dipakai atau dibasuh
●Pembungkusan hilang
●Tetingkap pulang telah tamat tempoh
●Kategori item tidak boleh dikembalikan
Jika ditolak, barang boleh dihantar kembali kepada anda.
Bolehkah anda kembali tanpa log masuk?
Kembalian biasanya memerlukan akses akaun.
Jika anda membuat pesanan sebagai tetamu:
●Gunakan e-mel pengesahan untuk mengakses butiran pesanan
●Ikuti pautan pulangan yang disediakan dalam e-mel
Sokongan pelanggan boleh membantu jika masalah akses akaun berlaku.
Bolehkah anda menukar daripada mengembalikan?
Pertukaran langsung biasanya tidak disokong.
Sebaliknya:
1.Kembalikan item yang tidak dikehendaki
2. Tempatkan pesanan baru untuk penggantian
Ini mengelakkan kelewatan dalam pemprosesan.
Apa yang berlaku jika pengembalian anda ditangguhkan?
Jika pengesanan menunjukkan dihantar tetapi tiada bayaran balik muncul:
●Tunggu 3-5 hari perniagaan
●Semak e-mel spam/sampah
●Hubungi sokongan pelanggan dengan bukti pengesanan
Kelewatan bayaran balik sering disebabkan oleh backlog pemeriksaan.
Takeaway Utama
Pemahaman yang jelas tentang proses pengembalian membantu mengelakkan kelewatan dan kekecewaan yang tidak perlu.
Bagi pembeli, ia bermakna bayaran balik yang lebih cepat dan lebih sedikit komplikasi.
Bagi penjual yang memerlukan format kod bar standard seperti EAN, UPC, atau Kod 128, kamipenjana kod bar dalam talianboleh membuktikanide cara cepat untuk mencipta kod yang mematuhi untuk pembungkusan produk atau penggunaan gudang, tanpa menambah kerumitan kepada operasi harian.
Dalam persekitaran e-dagang hari ini, apa yang berlaku selepas checkout sama pentingnya dengan pembelian itu sendiri.
Soalan yang kerap ditanya
1.Berapa lama anda perlu mengembalikan barangan?
Biasanya 30-35 hari dari tarikh penghantaran.
2.Adakah pengembalian pertama percuma?
Di banyak kawasan, ya, tetapi dasar mungkin berbeza.
3.Berapa lama masa bayaran balik?
Kembalian dompet lebih cepat (1-2 hari). Kembalian kad boleh mengambil masa 5-10 hari perniagaan.
4.Bolehkah barang yang dipakai dikembalikan?
Tidak. Barang mesti tidak digunakan dengan tag asal.
